Outback Pools & Spas

Entrega temprano en la mañana!! El tipo me despertó para llevarme al almacén. Del otro lado no hay zona de estacionamiento. Fácil descarga y listo!!Early morning delivery!! Guy woke me up to and took me to warehouse. Other side no of parking lot. Easy Unload and Good to go !!Comentario traducidoVer original

Me encanta este lugar. He estado usando Outback durante más de 20 años. Al principio me mudé aquí y tenía una piscina y un spa. No tenía ni idea de ninguno de los dos. Empecé en Leslie’s y siempre eran bruscos conmigo y solo parecía que querían que entrara y saliera. En Outback tienen equipos computarizados para analizar el agua y un personal muy amable. Los dueños están casi todos los días y los otros empleados se enorgullecen de lo que hacen. Si tu piscina está verde o turbia, te dicen qué químicos usar, ¡y listo, arreglado! Recientemente compré un jacuzzi con ellos y me lo entregaron, lo instalaron y me han atendido igual que siempre. El mejor lugar de piscinas y spas de la ciudad, sin duda.I love this place. I have been using Outback for over 20 years. I first moved here and had a pool and spa. Had zero clue about either one. Started at Leslie’s and they were always short with me and just seemed to want you in and out. Doing Outback and they have computerized water testing equipment and a very friendly staff. The owners are there almost every day and the other staff members take pride in what they do. If your pool is green or cloudy, they tell you what chemicals to put in, and BOOM, fixed! I recently bought a hot tub from them and they delivered it, set it up, and have taken care of me the same as always. Best pool and spa place in town, hands down.Comentario traducidoVer original

No recuerdo el nombre del chico con el que hablé, pero empezó como yo figured. No podían trabajar en mi jacuzzi específico (yo lo sabía, créeme, el próximo será con ellos), lo que no figured fue el servicio increíble que me dieron, lo que les generó absolutamente cero ganancia al darme una clase completa para diagnosticar mis problemas. No solo me ayudó a diagnosticar el problema, sino que tenían mi pieza en stock (porque es universal). ¡Él 100% no tenía que ayudarme así! ¡Aprecio mucho al buen señor! Solo para que sepan, mi jacuzzi está arriba, funcionando y calentando en este momento. ¡Gracias de nuevo!Can’t remember the guys name I talked too, but it started as I figured. They couldn’t work on my specific hot tub ( I knew that, trust me my next will be from them), what I didn’t figure was the awesome service I got that made them absolutely no money in them giving me a full blown lesson to diagnose my issues. Not only did he help me diagnose my problem, they had my part in stock (bc it’s universal). He 100 percent did NOT have to help me like that, I do appreciate good Sir! Just so you know, my hot tub it up, running, and heating right now! Thanks againComentario traducidoVer original

¡ACTUALIZACIÓN!!!! Los trabajadores merecen un 5. Reseña editada. Un trabajador me llamó poco después de publicar esta reseña. Se disculpó en nombre del dueño. Fue más allá al traerme lo que necesitaba. Se lo agradezco mucho. Probablemente volveré, pero no entraré a la tienda si está el dueño. Le doy un 5 a los trabajadores. Llevo 6 años yendo aquí y siempre he estado muy satisfecho con su amabilidad y capacidad para diagnosticar problemas. Sin embargo, nunca volveré. Entré y le estaba explicando al chico (con el que suelo hablar) lo que se había hecho la semana pasada, ya que él había estado de vacaciones. Supongo que fue el dueño quien se involucró en nuestra conversación. Me dijo que debía asumir mi responsabilidad y ocuparme de mi piscina. Me dijo que había estado quejándome desde que entré y que había otros lugares a los que podía ir. Me hizo llorar y me fui. Nunca volveré.UPDATE!!!! Workers get a 5. Edited review. A worker called me shortly after posting this review. Apologized for the owner. He went above and beyond by bringing me what I needed. I appreciate this greatly. I will probably return but will not enter the store if the owner is there. I give the workers a 5. I have been going here for 6 years and been greatly pleased with their helpfulness and ability to diagnose problems. However, I will never go again. I went in and was explaining to the guy (who I usually talk to) what had been done the past week since he had been on vacation. I guess it was the owner who got involved in our conversation. He told me that I needed to take responsibility and take care of my pool. He said I had been complaining since walking in and that there was other places I could go. He brought me to tears and I just left. Will never return.Comentario traducidoVer original

Nunca en mi vida me han tratado con tal grosería como lo hizo Paul en Outback Pools and Spas. Este hombre habla como si lo supiera todo, pero es completamente ignorante y se niega a aceptar los hechos. Intentó discutir conmigo que las piscinas de agua salada "no existen". ¿En serio? Na/Cl = cloro. ¿Qué produce el cloro? La sal. No me importa cuántos años afirme haber estado en el negocio, 50 años o 500, eso no lo hace tener razón, y desde luego no le da el derecho de llamarme "estúpido" y tratarme con enojo e irrespeto. Para empeorar las cosas, más tarde me enteré por su propia esposa de que tiene demencia. Si ese es el caso, entonces no tiene ningún negocio estar en el área de ventas, maldeciendo y menospreciando a los clientes. Pónganlo atrás a ordenar inventario o déjenlo retirarse con dignidad, pero no debería ser la cara del servicio al cliente. Por otro lado, los otros dos chicos en este lugar son en realidad un placer trabajar con ellos. Son serviciales, amables y profesionales. Pero mientras Paul esté al frente ahuyentando a la gente con su genio y arrogancia, no volveré. Y pueden estar seguros de que le diré a mis compañeros de trabajo en United Regional que lleven su negocio a otro lugar.I have never in my life been treated with such rudeness as I was by Paul at Outback Pools and Spas. This man talks like he knows everything, but he is flat-out ignorant and refuses to accept facts. He tried to argue with me that saltwater pools "don’t exist." Really? NA/CL = chlorine. What makes chlorine? Salt. I don’t care how many years he claims to have been in the business 50 years or 500 that doesn’t make him right, and it certainly doesn’t give him the right to call me "stupid" and treat me with anger and disrespect. To make matters worse, I later learned from his own wife that he has dementia. If that’s the case, then he has no business being on the sales floor, cussing at and belittling customers. Put him in the back to sort inventory or let him retire with dignity but he should not be the face of customer service. On the flip side, the other two guys at this location are actually a pleasure to work with. They’re helpful, kind, and professional. But as long as Paul is out front running people off with his temper and arrogance, I will not be returning. And you can bet I’ll be telling my coworkers at United Regional to take their business elsewhere too.Comentario traducidoVer original

Hay que decir algo sobre el servicio al cliente en los pueblos pequeños. Estos chicos son los de verdad. No intentaron venderme nada de más. De hecho, me presentaron primero su modelo de bañera de hidromasaje más económico y luego subieron de precio. Al final, terminé queriendo un modelo aún más grande que el que había pensado inicialmente, simplemente porque tenían mejores opciones de color. Pero ¡qué contento estoy de haberlo hecho! Sé que me habría arrepentido del modelo más pequeño. Estos chicos se pasaron con la instalación y me explicaron todo como si fuera un novato. Sé que podría haber encontrado un mejor precio en DFW, pero también no podría haber tenido un personal tan increíble para ayudarme cada vez que entre y me conozcan por mi nombre antes de que me lo digan.There is something to be said about small town customer service! These guys are the real deal. They didn’t try to oversell me one bit. As a matter of fact, they introduced me to their cheapest hot tub model first and went up from there. I ended up wanting an even bigger model than initially simply bc they had better color options. But I am so glad that I did! I know I would have regretted the smaller tub. These guys went above and beyond with the installation and explained everything to this novice. I knew I could have gotten a better deal in DFW, but I also couldn’t have their amazing staff to help me each and every-time I walk in and they know my name before telling them. AndComentario traducidoVer original

Compré una bañera de hidromasaje con ellos que es genial, sin embargo, cuando les hice analizar el agua siempre estaba muy desequilibrada y verde, y no paraban de decirme que necesitaba más y más químicos. Casi estaba poniendo más químicos que agua. Seguí sus instrucciones al pie de la letra. Esto duró años. Un día un empleado fue tan increíblemente grosero conmigo que decidí llevar mi negocio a otro lado. Fui a Lesslie Pools y al analizar el agua solo necesitaba un poco de bicarbonato de sodio. Mi bañera está perfecta ahora con muy poco mantenimiento de químicos. Nunca más tuve problemas con agua verde tóxica que nunca estaba equilibrada. Outback Pools seguía diciéndome que era agua dura y me vendía tantos químicos que era una locura. Llevo varios años yendo a Leslie's Pool y no gasto más de $100 al mes en químicos para la bañera como hacía con Outback Pools. Me da tristeza haber sido engañado después de ser un cliente muy leal de Outback Pools durante años. ¡NO los recomiendo! No son honestos y se aprovechan de la gente. Para ellos todo es cuestión de dinero.I bought a hot tub from them which is great, however, when I had them test my water it was always very off and green they kept telling me I needed more and more chemicals. I was almost putting more chemicals in there than water. I followed their instructions exactly. This went on for years! One day an employee was so incredibly rude to me so I decided to take by business elsewhere. Went to Lesslie Pools and had them test my water and all it needed was a little baking soda. My spa is perfect now with very little maintenance chemicals. Never had an issue again with green toxic looking water that was never balanced. Outback pools kept telling me it's Burk water and would sell me so many chemicals to add that it was insane. Have been going to Leslie's Pool for several years now and not spending over $100 on spa chemicals a month like I did with Outback Pools. It makes me sad that I was duped after being a very loyal customers with Outback Pools for years. I do NOT recommend them! They are not honest and take advantage of people. Its all about the money for them.Comentario traducidoVer original