Staples

A los que atienden ahi donde estan en la estacion de trabajo donde desupuestame te te ayudan con copias o con trabajos no les importa si te atienden o no tengo una incapasidad corporal y a ellos les da igual aparte de no ponerte atencion como cliente menos te quieren ayudar ,te hacen unas preguntas tan idiotas y te dan unas respuestas igual de idiotas no dan ganas de regresar ahi

Fuí a sacar fotocopias y me ayudó con el manejo de la máquina. Gracias, muy buena atencion...!!

Experiencia terrible — y, por desgracia, no la primera vez en este lugar. Ninguna de las impresoras de autoservicio funcionaba. No las reparan individualmente y esperan a que fallen varias máquinas, lo que deja a los clientes varados. El empleado asignado a la sección de impresión/copia estaba lejos de su puesto, ocupado charlando por ahí, mientras varios de nosotros esperábamos. Me acerqué a él para pedir ayuda y aún así no regresó. Tres clientes más se fueron conmigo. El incidente ocurrió alrededor de las 16:55 del 24/02. ¿Este local siquiera tiene gerencia?Terrible experience — and unfortunately not the first time at this location. None of the self-service printers were working. They don’t fix them individually and wait until multiple machines fail, which leaves customers stuck. The associate assigned to the print/copy section was away from his station, busy yapping elsewhere, while several of us waited. I approached him for help and he still didn’t return. Three other customers left along with me. Incident occurred around 4:55 PM on 02/24. Does this store even have management?Comentario traducidoVer original

Encontré todo lo que necesitaba para mis clases de verano. El señor Jorge fue increíblemente servicial y respondió todas mis preguntas sobre los suministros de oficina. Aunque mi pedido en el centro de copiado tuvo algunos fallos, recibí la ayuda necesaria y los resultados finales superaron mis expectativas.I found everything I needed for my summer classes. Mr. Jorge was incredibly helpful and answered all my questions about office supplies. Although my order at the copy center had a few glitches, I got the help I needed, and the final results exceeded my expectations.Comentario traducidoVer original

Esta es, con diferencia, una de las peores experiencias de atención al cliente que he tenido. Honestamente, no entiendo cómo una empresa que vale millones puede operar sin un equipo real de soporte al cliente. Nadie responde, nadie asume la responsabilidad y no hay forma de obtener ayuda oportuna. Es una pérdida total de tiempo para los clientes y una forma terrible de gestionar un negocio. Las empresas invierten millones en construir su marca, pero sin un buen servicio al cliente, esa inversión pierde su valor.This is by far one of the worst customer service experiences I’ve ever had. I honestly don’t understand how a company worth millions can operate without a real customer support team. No one answers, no one takes ownership, and there’s no way to get timely assistance. It’s a complete waste of customers’ time and a terrible way to run a business. Companies invest millions in building their brand, but without proper customer service, that investment loses its value.Comentario traducidoVer original

Visito con frecuencia esta sucursal de Staples en el barrio por temas de impresión para el trabajo, y siempre he tenido experiencias excelentes. Recientemente tuve un problema con la impresión, y el Gerente George se esmeró en ayudarme. Resolvió el problema de manera eficiente y hasta ofreció un crédito por las molestias. No es la primera vez que me encuentro con George, pero definitivamente es la experiencia más memorable. Su trato amable y su excelente servicio al cliente realmente destacan.I frequently visit this neighborhood Staples for business printing, and I’ve always had great experiences. Recently, I faced an issue with printing, and Manager George went above and beyond to help. He resolved the problem efficiently and even offered a credit for the inconvenience. This isn’t my first time encountering George, but it’s definitely the most memorable. His friendly and top-notch customer service truly stands out.Comentario traducidoVer original

Llamé antes de salir del trabajo para intentar que me respondieran mi pregunta, pero estuve literalmente en espera más de 20 minutos; tenía el teléfono en altavoz mientras recogía mis cosas para irme y al final colgué. Nunca me atendió nadie por teléfono, solo me dejaron ahí en el ciclo cibernético. Cuando llegué a la tienda, entendí claramente lo del incidente por teléfono. La tienda está hecha un desastre. Hay cosas por todas partes y los empleados no prestan ninguna atención a los clientes. Solo había una persona trabajando en la parte delantera y estaba haciendo una foto para pasaporte a un cliente, y nadie más estaba en las cajas, así que había una fila de clientes esperando para pagar. Había alguien que parecía un gerente, pero estaba en su celular, ignorando a sus empleados, a los clientes y el desorden. En la sección de impresión también solo había una persona trabajando y estaba ayudando a una clienta que literalmente tardaba una eternidad con su pedido, y no hay nada malo en eso excepto cuando un empleado no puede hacer varias cosas a la vez. No hizo contacto visual ni siquiera intentó reconocer a nadie. Simplemente nos ignoró a todos excepto a la señora a la que estaba ayudando; sin intentar ver qué necesitábamos o si podía atendernos rápido antes de volver con la clienta que tenía un pedido interminable. Las personas delante de mí debían llevar un rato esperando porque yo ya llevaba 10 minutos cuando me atendieron. El departamento de impresión es también donde puedes enviar paquetes por UPS, pero había paquetes tirados, basura y un desastre, y, tristemente, no confiaría en que hicieran bien mi devolución. Esta tienda definitivamente carece de liderazgo o quizá la corporación no se preocupa. No lo sé.I called before I left work to try and get my question answered, but I was literally on hold for over 20 minutes; I had the phone on speakerphone while I packed up to go and I finally hung up. I was never received by anyone over the phone, they just left me there in the cyber cycle. When I got to the store, I understood the phone incident clearly. The store is a mess. There’s stuff all over the place and the employees pay zero attention to the customers. There was only one person working at the front & he was doing a passport photo for a customer and no one else was at the registers so there was a line of customers waiting to check out. There was someone that looked like they may have been a manager but they were on their cell phone, ignoring their employees and the customers and the mess. At the printing section there was also only one person working and she was helping a customer that was literally taking forever with her order, and nothing wrong with that except when an employee can’t multitask. She did not make eye contact or even try to acknowledge anyone. She just totally ignored everyone except the lady she was helping; no attempt to see what you need or if she could assist quickly before going back to the customer who was on a marathon order. The people in front of me must have been waiting for a bit because I had already been waiting 10 minutes so no surprise that when called I was on hold. The printing department is also where you can mail UPS, but there was packages laying around and trash and a mess, and sadly I would not trust my return in their hands. This store definitely lacks leadership or maybe corporate doesn’t care. I don’t know.Comentario traducidoVer original