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Acabo de comprar hielo aquí por primera vez y nunca he tenido una mejor experiencia comprando un palé de hielo. Excelente personal, 10/10, volveré.I just bought ice from here for the first time and I have never had a better experience purchasing a pallet of ice! Great staff 10/10 will be back!Comentario traducidoVer original

Múltiples tickets colocados para el servicio de nuestro equipo sin respuestas. La foto muestra cómo se ve nuestro enfriador después de haber puesto tres tickets de servicio. No nos queda hielo para nuestro negocio.Multiple tickets placed for service of our equipment with no responses. Photo shows what our cooler looks like after three service tickets have been put in. We have no ice left for our business.Comentario traducidoVer original

No puedo contactar a nadie por teléfono, no puedo hacer un pequeño pedido para la persona que tiene un pequeño negocio.Can't get anyone on the phone, can't make a small order for the small business person.Comentario traducidoVer original

Absolutamente el peor servicio al cliente que he experimentado jamás.Absolutely the worst customer service I have ever experienced!Comentario traducidoVer original

Empresa extremadamente frustrante con la que tratar.Extremely frustrating company to deal with.Comentario traducidoVer original

No creas lo que te digan.Don’t believe what your toldComentario traducidoVer original

Deseo poder ponerle 0 estrellas. Esta es mi experiencia: Llamé un martes para hacer un pedido de hielo de 1,000 libras. Me dijeron que dejara un número de devolución de llamada. No hubo devolución de llamada. Llamé el miércoles. No pude contactar a nadie. Llamé el jueves, hablé con una chica que creó una cuenta para mí y me dijo que el gerente me llamaría. No hubo llamada. Llamé de nuevo y hablé con alguien sobre por qué no me habían contactado. Ella revisó mi cuenta, me leyó información que yo le había dado a la chica anterior y que ellos habían puesto incorrectamente, le dije la información correcta y ella la corrigió. Luego procedió a decirme lo mismo: un gerente me llamaría, pero no sabía cuándo me devolvería la llamada, no sabía el costo total ni cuándo podría ser la entrega. Le pregunté: "¿Espera, este pedido está hecho?" y ella dijo que sí con una voz muy dubitativa. Yo le dije: "Bueno, no puedes darme una factura, no puedes decirme un tiempo de entrega, ni siquiera sabía que este pedido estaba hecho, lo cual es increíble porque no habíamos hablado de nada real más que de que un gerente me llamaría". Mi parte favorita es que es la misma chica con la que hablas cada vez, pero fingirá que no es ella y no le importa ni el cliente ni la empresa. Expresé mis preocupaciones y todo lo que pudo decir fue: "¿Ok?" Si estás buscando un nuevo negocio, piensa en entrar al negocio de hielo en Springfield, Missouri, porque este solo sigue en funcionamiento por falta de competencia.Wish I could give it 0 stars. Here's my experience: I called on a Tuesday to place a 1,000lb ice order. I was told to leave a call back number. no call back. I call on Wednesday. I can't reach anyone. I call on Thursday, speak to a girl who creates an account for me and she tells me the manager will give me a call. No call. I call again and I speak with someone about why I haven't been contacted back. She pulls up my account, reads me off information I gave the previous girl that they had incorrectly put in, I tell her the information and she corrects it. She proceeds to tell me the same thing; a manager will call me but she doesn't know when he will call me back, she doesn't know the total cost, she doesn't know when it can be delivered. I asked "wait, is this order placed" and she said yes in a very hesitant voice. I say well you can't tell me an invoice, can't tell me a delivery time, I didn't even know this order was placed which is crazy because we hadn't discussed anything real other than a manager would call me. My favorite part is that its the same girl you talk to every time but she will pretend it isn't her and she doesn't care about the customer nor the company, I expressed my worries and all she could say was "Okay?" if you're looking for a new business venture please think about going into the ice business in Springfield mo because this one is only in business due to no competition.Comentario traducidoVer original