Adcraft Labels

Trabajamos con AdCraft Labels durante años, pero nuestra experiencia más reciente fue suficiente para que lleváramos nuestro negocio a otro lugar. Un lote de etiquetas que produjeron comenzó a despegarse de nuestras botellas después de la aplicación. Nuestro fabricante documentó el problema y observó que algunas áreas parecían tener poco o ningún adhesivo. Resulta que las etiquetas se imprimieron en el lado incorrecto del material. Esto fue un fallo absoluto de control de calidad por parte de AdCraft. Esto afectó a 7 rollos de etiquetas, 1.500 etiquetas por rollo, un total de 10.500 etiquetas. Esto no fue solo un problema estético. Provocó tiempo de inactividad, mano de obra adicional, desperdicio de materiales y nos obligó a abordar productos terminados que ya habían sido etiquetados. Le dimos a AdCraft la oportunidad de revisar el problema y solicitamos un crédito razonable para el pedido de reemplazo. Después de esperar su revisión interna, solo ofrecieron un descuento del 10% en el nuevo pedido. Eso no es lo que espero de un proveedor con el que hemos hecho negocios durante años, especialmente uno que cobra precios premium. Un buen proveedor no tiene que ser perfecto, pero sí debe respaldar su trabajo cuando algo sale mal. En nuestro caso, AdCraft no lo hizo. Ya no utilizaremos AdCraft Labels y advertiríamos a otras empresas que piensen cuidadosamente antes de confiar en ellos para necesidades críticas de empaque o etiquetado de productos.We worked with AdCraft Labels for years, but our most recent experience was enough for us to move our business elsewhere. A run of labels they produced began peeling from our bottles after application. Our manufacturer documented the issue and noted that some areas appeared to have little to no adhesive. Turns out the labels were printed on the incorrect side of the label stock. This was an absolute QC failure on AdCraft's part. This impacted 7 rolls of labels, 1,500 labels per roll, totaling 10,500 labels. This was not just a cosmetic issue. It created downtime, added labor, wasted materials, and forced us to address finished products that had already been labeled. We gave AdCraft the opportunity to review the issue and asked for a reasonable credit toward the replacement order. After waiting for their internal review, they offered only a 10% discount on the new order. That is not what I expect from a supplier we have done business with for years, especially one that charges premium pricing. A good vendor does not have to be perfect, but they do need to stand behind their work when something goes wrong. In our case, AdCraft did not. We will no longer be using AdCraft Labels and would caution other businesses to think carefully before relying on them for critical packaging or product labeling needs.Comentario traducidoVer original

No hemos pedido etiquetas directamente (¡todavía!), pero conocemos a los dueños a través de otras colaboraciones: personas realmente responsables y confiables. Todo siempre se hace a tiempo, la comunicación es fluida y es un placer trabajar con ellos. Si alguna vez necesitamos etiquetas, sin duda será nuestro primer lugar.We haven’t ordered labels directly (yet!), but we know the owners through other collaborations — truly responsible and reliable people. Everything is always done on time, communication is smooth, and it’s a pleasure to work with them. If we ever need labels, this will absolutely be our first stop.Comentario traducidoVer original

Mi prima solicitó que le hicieran una etiqueta con esta empresa y la despidieron sin más y no quisieron hacerse cargo del proyecto. Muy muy poco profesionales los representantes de servicio al cliente.My cousin requested to have a label made with this company and they brushed her off and did not want to take the project on. Very very unprofessional costumer services representatives.Comentario traducidoVer original

Adcraft labels creó e imprimió mis etiquetas de producto... No podría haber estado más satisfecho con el desarrollo completo y el servicio entregado desde el inicio hasta el final.Adcraft labels created and printed my product labels... I couldn't have been more satisfied in the complete development and service delivered from start to finish..Comentario traducidoVer original

Servicio perfecto.Perfect service.Comentario traducidoVer original