Andrews Party Rental

Nunca he tenido una experiencia peor que la que tuve con Andrews Party Rentals. Un año después, y SIGO teniendo empleados haciendo bromas sobre lo mal que fueron los alquileres. Mandaron a las personas más poco profesionales a entregar y montar nuestros artículos (después la empresa me dijo que los habían despedido) y todo lo que alquilamos estaba absolutamente destrozado. La ropa de la gente quedó sucia por sentarse en las sillas. Los enfriadores, las mesas, las sillas... Los repartidores olvidaron varios de nuestros artículos y me dijeron: "ya volvemos, nuestro almacén está a la vuelta", pero nunca regresaron. Llamé más de 25 veces para preguntar dónde estaban y si entregarían los artículos faltantes, y ni una sola persona de Andrews Party Rentals contestó. A esa altura estábamos a menos de una hora de que comenzara el evento. Mi jefe tuvo que ir al almacén a pedir los artículos faltantes, lo que empeora aún más saber que alguien estaba ahí y se negó a contestar el teléfono. Fue una experiencia tan mala que terminó siendo hasta graciosa. NO LOS CONTRATEN.I have never had a worse experience than the one I had with Andrews Party Rentals. A year later, and I STILL have employees making jokes about how bad the rentals were. They had the most unprofessional people show up to deliver and set up our items (these men were so awful the company later told me they fired them) and everything we rented was absolutely trashed. Peoples clothes were dirty from sitting in the chairs. The coolers, the tables, the chairs...The delivery drivers forgot several of our items to which I was told "we will be right back our warehouse is up the street" and never came back. I called over 25 times to see where they were and if my missing items would be delivered, and not one single person at Andrews Party Rentals answered. We were less than an hour away from the event start at this point. My boss had to drive down to their warehouse and request the missing items - which is even worse knowing someone was there just refusing to answer the phone. Such a bad experience it was actually comical. DO NOT USE THEMComentario traducidoVer original

Había utilizado Andrew's Party Rental en mi vida laboral anterior y siempre tuve una experiencia fantástica. Cuando llegó el momento de mi boda, supimos que Andrews era la elección correcta desde el momento en que marcamos su número. Chad y su equipo lo hacen todo fácil... ¡y calmar los nervios de una novia no es tarea sencilla! Nuestro lugar de la boda era difícil de manejar y Andrews se lo tomó a pecho y lo hizo todo suave y sin problemas. ¡RECOMIENDO ENORMEMENTE para su próximo evento!I had used Andrew's Party Rental in my previous work life and always had a fantastic experience. When it came to my wedding, we knew Andrews was the right call the minute we dialed their number. Chad and his staff make everything easy... and calming a bride's nerves is no simple feat! Our wedding venue was difficult to work with and Andrews took that to heart and made everything smooth and seamless. HIGHLY recommend for your next event!Comentario traducidoVer original

En primer lugar, déjenme decir... El personal fue "genial". Amables y muy útiles, eso no es lo que me sirve de base para mi reseña. ¡Es la oficina y los artículos de alquiler en sí! Cuando entras por la puerta, es como entrar en un almacén. Muy apretado y un pasillo diminuto hacia el personal. Muy poco profesional. Artículos rotos y viejos a la venta alrededor de la mesa de alquiler. Sus mesas redondas (de madera) y sillas (de madera) son "basura"... ¡basura... basura! Viejas, con golpes, sucias y rotas, nada, y quiero decir, nada como las fotos en la página web. Si no hubiera estado con poco tiempo, habría cancelado mi pedido y me habría ido a otro lado. Mi esposo, yo y los niños nos hicimos astillas en sus mesas redondas. Tres de nuestras sillas de alquiler estaban rotas. El personal habría estado feliz de cambiarlas después de que llamáramos, sin embargo, no nos dimos cuenta hasta una hora antes de nuestro evento y estaba a 17 millas de distancia. Sí recibimos un crédito por ellas... no es el punto. Revisen su mercancía antes de que salga por la puerta. No volveré... pagaré el dinero extra por artículos nuevos y sin romper.First off, let me say... The staff was "great". Friendly and very helpful, that's not what I'm basing for my review. It's the office and rental items themselves! When you walk in the door, it's like walking into the warehouse. Very cramped and a tiny aisle to the staff. Very, unprofessional. Broken, old items for sale around the rental table. Their (wood) round tables and (wood) chairs are "junk".. junk.. junk!! Old, dinged, dirty and broken, nothing, and I mean, nothing like the pictures on the website. If I wasn't short on time I would have cancelled my order and went somewhere else! Myself, husband and kids all got splinters from their round tables. Three of our rental chairs were broken. The staff would have been happy to exchange after we called, however we didn't find out until an hour before our event and it was 17 miles away. We did get a credit for them.. not the point. Check your merchandise before it goes out the door. I will not be back... I'll pay the extra funds for newer, unbroken items.Comentario traducidoVer original

Hicimos una fiesta de última hora y necesitábamos algunas sillas y una mesa. La señora con la que hablé me brindó un excelente servicio al cliente por teléfono. Los precios eran razonables, pero solo su servicio al cliente me convenció de que volvería a hacer negocios con ellos. Noté que tenían una máquina de perritos calientes, así que también alquilé una. Después de hablar con ellos sobre todos sus alquileres, no hay duda de que volveré a hacer negocios con ellos.We threw a last minute party and needed some chairs and a table. The lady I spoke to provided excellent customer service over the phone. The prices were reasonable but just her customer service alone convinced me enough I would be doing business with them. I noticed they had a hotdog machine so I ended renting one too. After speaking with them about all their rentals there is no doubt I will be doing business with them again.Comentario traducidoVer original

Alquilé mesas, sillas, manteles, platos, cubiertos, servilletas, etc. para la fiesta del 30º aniversario de bodas con ellos. Todo se veía genial. Tuvimos 100 invitados, a todos les encantó la disposición. Y Andrews tenía precios excelentes, mejores que otras tiendas de la ciudad, y un gran servicio. Entregaron y recogieron a tiempo. Recomiendo.Rented tables, chairs, linens, plates, silverware, napkins, etc. for 30th wedding anniversary party from them. Everything looked great. Had 100 guests, everybody loved the set-up. And Andrews had great prices, better than other shops in town, and great service. Delivered and picked up on time. Recommend.Comentario traducidoVer original

Alquilamos varias sillas y mesas para nuestra boda y nos prometieron que serían entregadas el día antes de la boda. Nunca llegaron ni llamaron el día de la entrega. Llamé y recibí varias promesas de que serían entregadas ese día. Después de llamar varias veces para confirmar la entrega para ese día y estar muy nerviosa si la mercancía llegaría alguna vez, el gerente debe haberse cansado de que lo llamara y dijo que cancelaba el pedido. Le expliqué que nuestra boda era por la mañana y que no había otro lugar donde pudiera conseguir las sillas y mesas con tan poca antelación. Además, ya había reservado las sillas y mesas con Andrews. Él dijo "buena suerte" y colgó. No es broma. No estoy exagerando. Él realmente colgó sabiendo que estaba desesperada por la entrega de la boda. Tuve que llamar y suplicarle que no cancelara mi pedido. **NUNCA MÁS USARÉ NI RECOMENDARÉ A ANDREWS A NADIE.**We rented several chairs and tables for our wedding and were promised that they would be delivered the day before the wedding. They never showed up or called the day of delivery. I called and got several promises that they would be delivered that day. After calling several times to confirm delivery for that day and getting very nervous if the stuff was ever going to be delivered the manager must have gotten tired of me calling and said he was canceling the order. I explained that our wedding was in the morning and there was no where else for me to get the chairs and tables in such short notice. Besides I had reserved the chairs and tables from Andrews. He said to "too bad" and hang up on me. No joke. I'm not kidding. He actually hung up on me knowing I was panicking about my wedding delivery. I had to call and beg him to not cancel my order. I WILL NEVER EVER USE OR RECOMMEND ANDREWS TO ANYONE.....Comentario traducidoVer original

Muy decepcionante. Alquilé varios artículos para una cena. El día de la cena probé la lámpara de calor que alquilé y no funcionó. O la bombilla o el interruptor de encendido estaban mal. Llamé alrededor de las 3:00 para ver qué hacer ya que su horario de atención es hasta las 4. No obtuve respuesta en la línea principal de la oficina, así que llamé a otro número que aparecía para emergencias. Una gerente respondió y le expliqué mi situación. Su respuesta fue decepcionante. Me dijeron que estaba a punto de recoger sus cosas y salir del día, y que todos sus conductores ya se habían ido, así que no podían hacer nada. Me sugirió ir a la ferretería local a comprar una bombilla para ver si arreglaba el problema. Mi experiencia inicial con su servicio al cliente fue inaceptable. Al devolver los artículos alquilados al día siguiente, otro gerente sí ofreció darme un crédito para el próximo alquiler. Lamentablemente, salir de la tienda con equipo que no funciona y el mal servicio al cliente inicial me hace llevar mi negocio a otro lugar a partir de ahora.Very disappointment. Rented several items for a dinner party. The day of the dinner party I tried out the heat lamp I rented and it didn't work. Either the light bulb or power switch was bad. I called them around 3:00 to figure out what to do since there business hours are listed as open until 4. I received no answer from their main office line so called another number that was listed for emergencies. A manager picked up and I explained my situation. Her response was disappointing. I was told she was about to pack up and leave for the day and all their drivers were gone for the day so there was nothing she could do. She suggested to go to the local hardware store and get a bulb myself to see if it fixes the problem. My initial experience with their customer service was unacceptable. Upon returning the rented items the following day, a different manager did offer to give a store credit for the next rental. Unfortunately, walking out the door with non-working equipment and the initial poor customer service leaves me taking my business elsewhere from now on.Comentario traducidoVer original