Coffee Werks

1 estrella: Contacté a Coffee Werks (Waukesha) sobre el servicio de una cafetera comercial Wilbur Curtis. Esta es una unidad comercial certificada por NSF. La propia empresa Wilbur Curtis me derivó directamente a Coffee Werks. Incluso ofrecí llevar la cafetera a su taller para facilitarles el trabajo. Kyle respondió que "solo reparan equipos de grado comercial" y descartó mi unidad como de "grado prosumer". Una cafetera Wilbur Curtis certificada por NSF no es una unidad prosumer. El fabricante literalmente me envió a ustedes. He sido dueño y he operado un negocio de café en Twin Cities durante 30 años. Uso equipos La Marzocco. Sé la diferencia entre prosumer y comercial, y esto no es una cuestión de opinión. Es un hecho. Si no quieren el trabajo, sean honestos al respecto. No insulten a un colega profesional del café clasificando mal su equipo para evitar una reparación. Es difícil tomar en serio el eslogan "Excelencia - Confiabilidad - Consideración" después de esta experiencia. ACTUALIZACIÓN: Llamé de nuevo a Wilbur Curtis corporativo para informarles sobre esta experiencia. El representante confirmó explícitamente que mi unidad es equipo comercial y dijo que Coffee Werks suena "totalmente incompetente". Recomendé que eliminen a Coffee Werks como socio de reparación referido. Cuando el fabricante del equipo que afirman servir cuestiona su competencia, eso lo dice todo.1 star I contacted Coffee Werks (Waukesha) about servicing a Wilbur Curtis commercial coffee brewer. This is an NSF-certified commercial unit. Wilbur Curtis corporate themselves referred me to Coffee Werks directly. I even offered to bring the brewer to their shop to make it as easy as possible. Kyle responded that they "only repair commercial grade equipment" and dismissed my unit as "prosumer grade." A Wilbur Curtis NSF-certified brewer is not a prosumer unit. The manufacturer literally sent me to you. I've owned and operated a coffee business in the Twin Cities for 30 years. I run La Marzocco equipment. I know the difference between prosumer and commercial, and this isn't a judgment call. It's a fact. If you don't want the work, just be honest about it. Don't insult a fellow coffee professional by misclassifying their equipment to dodge a repair job. Hard to take the tagline "Excellence - Dependability - Considerate" seriously after this experience. UPDATE: I called Wilbur Curtis corporate back to let them know about this experience. The rep explicitly confirmed that my unit is commercial equipment and said Coffee Werks sounds "completely inept." I recommended they remove Coffee Werks as a referred repair partner. When the manufacturer of the equipment you claim to service questions your competence, that says everything.Comentario traducidoVer original

Excelente servicio. Arreglaron mi licuadora Ditting. Profesionales y amables. Muy recomendable.Stellar service. Fixed my Ditting grinder. Professional and friendly. Highly recommend.Comentario traducidoVer original

He traído nuestra Rancilio Silvia aquí dos veces, y el servicio ha sido amable, directo y realizado de manera eficiente. Si te tomas en serio el cuidado y la reparación de tu maquinaria de café, ¡este es EL lugar!I've brought our Rancilio Silvia here twice, and the service has been friendly, straightforward, and done in an efficient manner. If you're serious about your coffee machinery and its care and repair, this is THE place!Comentario traducidoVer original

Gracias Coffee Weeks. Llevé una cafetera de craigslistin para que la revisaran. Tras el primer contacto, me di cuenta de que son un lugar de servicio de reparación de café todo en uno. Cuando recojí mi máquina, pedí una pieza que no tenían, pero me guió al lugar correcto. Gente estupenda, buenos consejos, honestos, justos. Si lo necesito, volveré. Gracias, chicos.Thank you Coffee Weeks. I brought a maker from craigslistin for them to look over. After first contact I realized they are a one stop all in everything coffee service repair type of place. When I picked up my machine I asked for a part not on hand but he led me to the right place. Great people, good advice, honest, fair. If I have need I will return. Thanks guys.Comentario traducidoVer original

No estoy seguro cuál de sus choferes maneja desde el área de Janesville hacia el área de Madison, pero el chofer que hoy estuvo en la I-90 fue muy imprudente. Iban en el carril rápido yendo extremadamente lento y frenando sin razón alguna. Esto estaba causando un gran congestionamiento en la interestatal y era completamente innecesario. Si van a manejar lento, quédense fuera del carril rápido. ¡El frenado extremo en momentos aleatorios debe parar! Es muy peligroso y no es la primera vez que noto que sus vans manejan así desde que empecé a manejar a Madison todos los días.I’m not sure which driver of yours drives from the Janesville area to the madison area but the driver on I-90 today was so reckless!! They were in the fast lane going extremely slow and slamming on the brakes for no reason. It was causing a major backup in the interstate and was extremely unnecessary. If you’re going to drive slow, stay out of the fast lane! The extreme braking at random times needs to stop! It’s very dangerous and this isnt the first time I’ve noticed your vans driving like this since I started driving to Madison every day.Comentario traducidoVer original

Responsividad excelente: la máquina de espresso se reparó en un día. ¡La recomiendo totalmente! Me encantó su facturación por correo electrónico y el procesamiento de pagos en línea. Gran equipo de personas.Responsiveness was top notch - espresso machine was fixed in a day. Highly recommend them! Loved their e-mail billing and on-line payment processing. Great group of people.Comentario traducidoVer original

Me detuve en un letrero de alto en el Meijer en West Bend y uno de sus conductores decidió esquivarme en lugar de esperar a que yo continuara conduciendo, pasando así por el letrero de alto. Gran entrenamiento de seguridad, chicos, podrían haber atropellado a alguien.I stopped at a stop sign at the Meijer in west bend and one of your drivers decided to swerve around me instead of waiting for me to continue driving, thus blowing through the stop sign. Great safety training guys, they could have hit someone.Comentario traducidoVer original