CoffeeFix

Mi experiencia con CoffeeFix ha sido increíble. Son muy comunicativos, eficientes y útiles. Hice que me reemplazaran los burletes en una vieja Mazzer Super Jolly después de que dejara de funcionar y lo hicieron en solo un par de días. Luego me puse en contacto con ellos para consultarles sobre el uso y cuidado adecuados de mi máquina, ya que seguía teniendo algunos problemas (todos errores míos) en casa después de la reparación. Oliver se reunió conmigo la misma semana y se tomó tiempo de su mañana para enseñarme cómo ajustar mejor mi molinillo para que no siga teniendo problemas. CoffeeFix será mi opción para cualquier mantenimiento futuro.My experience with CoffeeFix has been awesome. They’re very communicative, efficient, and helpful! I had burrs replaced in an old Mazzer Super Jolly after it stopped working and they got it done in just a couple days. I then reached out about consulting with them on proper use and care of my machine because I kept encountering some issues (all user error) at home after my repair. Oliver met with me the same week and took time out of his morning to show me how best to adjust my grinder so I don’t continue running into problems. CoffeeFix will be my go-to for any future maintenance!Comentario traducidoVer original

Estuve extremadamente feliz con mi experiencia con CoffeeFix. Fueron rápidos, eficientes y honestos. Mantuvieron contacto por mensaje de texto o llamadas y respetaron mi presupuesto. Reemplazaron una parte de mi LaSpazaiale y recibí mi máquina luciendo mejor de lo que la entregué. ¡Recomendaría esta empresa a todos mis amigos y familiares!I was extremely happy with my experience with CoffeeFix. They were quick, efficient & honest. They kept in contact via text or calls and honored my budget. They replaced a part of my LaSpazaiale and I received my machine looking better than when I turned it in! I would recommend this company to any of my friends and family.Comentario traducidoVer original

Contacté a estos señores hace aproximadamente 3 semanas a través de su portal en línea para solicitar el servicio de una máquina de espresso Rocket R58 de 10 años y nunca recibí respuesta. Así que volví a contactarlos. Finalmente, me dijeron que, como mi R58 tiene 10 años, es su "política" no trabajar en máquinas antiguas y que probablemente no hayan repuestos disponibles. Aquí está el problema con eso: ellos publicitan que trabajan en máquinas de espresso. Rocket no fabrica máquinas de espresso desechables. Estas no son las típicas máquinas Breville que se tiran cuando dejan de funcionar porque no tienen piezas reparables. Estas son máquinas italianas de alta gama a nivel prosumer, con calderas dobles de cobre y latón y grupos de infusión E61, que son el estándar de oro en el mercado de máquinas de espresso prosumer. Están diseñadas para ser reparables prácticamente para siempre, como acabo de confirmar con ROCKET. Así que, si eres un particular con una máquina de espresso de nivel prosumer de $3500 y quieres que la reparen, busca en otro lugar. Supongo que si eres Starbucks y operas máquinas de $20,000, ellos pueden ayudarte.I contacted these folks roughly 3 weeks ago through their online portal requesting to have a 10 year old Rocket R58 espresso machine serviced and never heard back from them. So I reached out again. Finally - I was told since my R58 is 10 years old it's their 'policy' not to work on older machines and parts probably weren't available. Here's the problem with that; they advertise they work on espresso machines. Rocket does not build throw-away espresso machines. These are not your run-of-the-mill Brevell toss-it-out-when-it-no-longer-works espresso machine because it contains no serviceable parts. These are Italian made high-end prosumer level machines with double copper and brass boilers and the E61 brew groups that are the gold standard in the prosumer espresso machine market place. They are designed to be serviceable pretty much forever, as I was just informed by ROCKET. So if you are a private individual with a $3500 prosumer level espresso machine and want to get it serviced - looks elsewhere. I guess if you are Starbucks and operate $20,000 machines they can help you.Comentario traducidoVer original

Nuestra cafetería tuvo a los técnicos para venir a reparar nuestra máquina de expresos. Fueron muy meticulosos y no tardaron nada en terminarla y tenernos de nuevo en funcionamiento. ¡Gracias por su servicio rápido y profesional!Our coffee shop had the technicians to come service our expresso machine.They were very thorough and took no time at all to get done with it and have us back up and running ..Thanks for your fast and professional service.Comentario traducidoVer original

Veo que aún no hay reseñas. Lamentablemente, no pueden arreglar mi Breville. Pero acabo de hablar con la operadora más inteligente y amable.I see there are no reviews yet. Unfortunately, they cannot fix my Breville. But I just spoke to the most intelligent and engaging operator.Comentario traducidoVer original

Shim fue increíble. Me educó sobre todo lo que hizo y calibró perfectamente mi molinillo y mi máquina de café. ¡Llamaría de nuevo sin dudarlo!Shim was amazing. He educated me on everything he did and perfectly calibrated my grinder and coffee machine! Would call again in a heartbeat!Comentario traducidoVer original

Me derivaron a esta empresa en septiembre de 2024. Después de reemplazar un solenoide izquierdo y dar mantenimiento a la máquina, el sello del grupo derecho seguía saliendo. Volvieron a salir a reparar el sello y luego el portafiltro apenas giraba para apretar en el grupo de cabeza. Volvieron a salir a reparar. Incluso después de los problemas, los llamé de nuevo en noviembre para dar mantenimiento a todas mis máquinas y reemplazar los filtros. En febrero de 2025, los llamé por la misma fuga que supuestamente habían reparado en septiembre de 2024. Al día siguiente, el grupo derecho dejó de funcionar. Así que los llamé de nuevo para repararlo. Al día siguiente, el grupo izquierdo dejó de funcionar una vez más. Así que volvieron a salir a repararlo. No pasaron ni 30 minutos después de que se fueran cuando las luces de la máquina se apagaron. Enviaron al técnico de vuelta y, después de diagnosticar, dijeron que los interruptores eléctricos habían sido dañados durante la reparación y acordaron solucionar el problema. Ayer vinieron a reparar el interruptor de la luz y esta mañana el grupo derecho ya no funciona. Le pedí a Josh, el dueño, que me llamara. Lo hizo y no solo no se disculpó ni una vez, sino que procedió a decirme que cuando su técnico le dijo a nuestro barista que los problemas con los grupos eran porque las líneas se habían aplastado, estaba incorrecto y no podía haber sido el problema, y dio a entender que mi barista había mentido. Le pregunté si estaba asumiendo cuál era el problema antes de inspeccionar la máquina, cambió de tema y dijo que bueno, es que no has pagado tu factura de febrero de 2025. Le pregunté si él habría pagado una factura cuando cada vez que se tocaba la máquina había otro problema. Además, no tenían ningún registro de haber servido mi máquina ni de ninguna reparación desde 2024. Y procedió a preguntarme dónde me habían facturado. Cuando le pregunté cuál era la solución, Josh no tuvo respuesta. ¡Definitivamente sugiero que busques otro lugar para el servicio de tu máquina de café!Was referred to this company back in Sept 2024. After replacing a left solenoid and servicing the machine our right group head seal kept popping out. They came back out to repair the seal and then the portafilter would hardly turn to tighten in the group head. They came back out to repair. Even after the issues I still called them back out in November to service all my machines and replace filters. In Feb of 2025 I called for the same leak they supposedly repaired in Sept of 24. The next day the right group head stopped working. So I called them back out for repair. The following day the left group head once again stopped working. So they came back out to repair. Not 30 min after they left, the lights went out on the machine. They sent the technician back out and after diagnosing they the electrical switches had been damaged during repair they agreed to fix the issue. Yesterday they came out to repair the light switch and his morning the right group head is no longer working. I requested Josh the owner to call me. He did and he not one time apologized but proceeded to tell me that when his technician told our barista that the issues with the group heads was because the lines had gotten pinched was incorrect and couldn’t have possibly been the issue and insinuated that my barista had lied. I asked if he was assuming what the issue was before inspecting the machine, he switched gears and said well you haven’t paid your bill from Feb 2025. I asked him if he would have paid a bill when every time the machine is touched and there was another issue. He also had no record of them servicing my machine nor any repair from 2024. And proceeded to ask me where they had billed me. When I asked what the resolution was, Josh had no answer. I definitely suggest you go elsewhere for your coffee machine service!Comentario traducidoVer original