Primo Brands Delivery

No confíen en esta empresa. No son más que estafadores. Un vendedor me inscribió en Sam's Club. Específicamente le pregunté si había una tarifa de entrega y él dijo que no. Tomó mi teléfono y tarjeta de crédito y dijo: "Déjame ayudarte a completar la información de tu cuenta". Tomó el código de 3 dígitos en la parte trasera de mi tarjeta. Tuve que llamar al banco y cancelar mi tarjeta. Me inscribió para una entrega el día 28. Nadie se presentó, supongo que estaban cerrados, y movieron mi fecha de entrega al 1 de diciembre sin avisarme. Solo me enteré al revisar mi cuenta debido a la no presentación el día 28. Llamé al servicio al cliente y pedí que cambiaran mi fecha al 5 porque fui a Lowe's y compré agua ya que me había quedado sin. Dijeron: "Claro, no hay problema", pero la fecha no se actualizó en mi cuenta, así que volví a llamar y nuevamente dijeron que la cambiarían al 5. Nuevamente no se hizo el cambio. Tarde en el día del 1, el conductor de la entrega llamó y dijo que no llegaría hasta el martes 2. Yo dije que no había problema porque el servicio al cliente supuestamente iba a cambiar mi fecha al 5. Él dijo: "Por cierto, ¿el vendedor te dijo que van a cobrar una tarifa de entrega a la cuenta?" Yo dije que no, que habían dicho que no había tarifa de entrega porque era miembro Sam's Club Plus. Él dijo que no, que si iba a ir, habría una tarifa de entrega. Él fue el único de todo el grupo que fue honesto.Don't trust this company. They are nothing but scammers. Salesman signed me up at Sam's club. I specifically asked if there was a delivery fee and he said no. He took my phone and credit card and said let me help you fill out your account info. He took the 3 digit code on the back of my card. I had to call the bank and cancel my card. He signed me up for a delivery on the 28th. No one showed up as I guess they were closed and they moved my delivery date to 12/1 without telling me. I only found out by checking in my account because of the no show on the 28th. I called customer service and asked to move my date to the 5th because I went to Lowe's and picked up some water since I was out. They said sure no problem but the date didn't get updated in my account so I called back and they said again that they would move it to the 5th. Again it did not get moved l. Late in the day on the 1st the delivery driver called and say he wasn't going to make it until Tuesday the 2nd. I said no problem because customer service was supposed to move my date to the 5th. He said by the way did the salesman tell you that they are going to charge a delivery fee to the account. I said no they said no delivery fee because I was a Sam's club plus member. He said no, if I come out there will be a delivery fee. He was the only one out of the bunch that was honest.Comentario traducidoVer original

Me mudé de Kansas a Delaware en abril y aún me están cobrando por el dispensador que Hinkley aún no ha recogido, a pesar de que me dieron una fecha de recogida del 7 de mayo. Ya no vivo en esa dirección, ya no estoy en contacto con la otra persona que vivía allí y he hecho más de una docena de llamadas a Hinkley este mes. Cada vez que he llamado y me han conectado con alguien, aún verifican la dirección incorrecta y no pueden resolver la recogida y el reembolso. He solicitado que un supervisor me llame y dos veces me han dicho que lo harán y me han leído el número de teléfono correcto. Nadie ha llamado aún y sigo siendo cobrada.I moved from Kansas to Delaware in April and am still being charged for the dispenser that Hinkley still hasn't picked up even though I was given a pickup date of May 7th. I no longer live at that address, no longer am in touch with the other person who lived there and have made over a dozen calls to Hinkley this month. Each time I've called and was connected to someone they still verify the wrong address and can't get a pickup and credit back figured out. I've requested a supervisor call me and twice I've been told they will and they read me off the correct phone number. No one has called yet I'm still being charged.Comentario traducidoVer original

Me pidieron que me uniera a Sams Club, cuando entregaron el agua nos cobraron tarifa de entrega. Luego el agua sabía a cloro. Tomé unos sorbos, llamé y pedí un reembolso y ¡se negaron!Got asked to join at sams club, when water was delivered we were charged delivery fee?? Then the water tasted like chlorine? Drank sips called and asked for refund and they refused!!Comentario traducidoVer original

Mi conductor no ha recogido ni entregado ninguna botella de agua en más de un mes. El servicio al cliente promete que alguien se pondrá en contacto por la entrega omitida, pero no hay respuesta de nadie. Y sigo siendo cobrado. ¡Son los peores!!!My driver hasn’t picked up or delivered any water bottles in over a month. The customer service gives promises to have someone reach out for skipped delivery, but no response from anyone. And I’m still being charged. They are the worst!!!Comentario traducidoVer original

¡Excelente empresa! Soy cliente desde hace 25 años recibiendo entregas a domicilio de agua. Los chicos de las entregas son amables. El equipo de soporte al cliente es conocedor y rápido al manejar tus solicitudes para saltarse entregas o añadir a tu pedido. ¡No consideraría ir a ningún otro lado por mi agua! Uso agua embotellada porque no me gusta el agua de la llave en nuestra zona. También la uso para cocinar y para el agua de mis mascotas. Está limpia y puedo asegurarme de tomar mis 8 vasos de agua al día porque sabe bien. ¡El agua no cambia el sabor de la comida como el agua de la llave! Hace el mejor té y Kool-Aid que he probado. 🙂Great company! I have been a customer for 25 years getting home deliveries of water. The delivery guys are friendly. The customer support team is knowledgeable and fast in dealing with your request to skip deliveries or add to your order. Would not consider going any where else for my water. I use bottle water because I do not like tap water in our area. I also use it to cook with and for my pets water as well. Its clean and I can assure I get my 8 glasses of water a day due to it taste good.!!! 🙂 The water does not change the flavor of food like tap water does. Makes the best tea and Koolaid ever!Comentario traducidoVer original

Odio dejar reseñas negativas, pero sí creo que nuestra experiencia debería ser considerada si están pensando en este servicio. Lo usamos por un tiempo considerable sin problemas. Nuestro chofer era amable y confiable. Nos mudamos a una nueva casa en la zona. Transferimos el servicio y solicitamos el mismo horario de entrega. Estamos en la semana 8 y aún no han cumplido con el conductor. Tengo que llamar para solicitar el servicio. El conductor solo ha aparecido una vez. Nos han dejado plantados las últimas 3 veces que debían hacer la entrega. Llevamos un mes sin agua. Se ha convertido en más un dolor de cabeza que en una comodidad. Ya hablé con su competidor. Nos ofrecieron traer agua hoy porque llevamos tanto tiempo sin ella. Hay otras opciones en la zona para el servicio de entrega de agua. Les sugeriría comparar.I hate leaving negative reviews but I do think our experience should be considered if you are considering this service. We used this service for a considerable amount of time with little to no problems. Our driver was friendly and dependable. We moved to a new home in the area. We transferred our service and requested the same delivery schedule. We are at week 8 and have yet to have the driver follow thru. I have to call and request service. The driver has only shown up once. They have stood us up the last 3 times they were suppose to deliver. We have been out of water for a month. It has turned into more a pain than a convenience. I have since spoken with their competitor. They offered to bring water today since we have been without for so long. You have other choices in the area for water delivery. I would suggest shopping around.Comentario traducidoVer original

Llevo siendo cliente por más de 30 años. Elegí las Aguas de Hinckley después de probar una variedad de aguas porque preferí su sabor y calidad. Aprecio mucho la confiabilidad de la calidad del agua y la confiabilidad y el servicio de los transportistas. Aprecio la facilidad de modificar mi pedido en línea. ¡Sigan con el buen trabajo!I have been a client for over 30 years. I selected Hinckley Springs after tasting a variety of waters because I preferred it's taste and quality. I greatly appreciate the dependability of the quality of water and dependability and service carriers. I appreciate the ease of going on line to modify my order. Keep up the good work!Comentario traducidoVer original